Экспертиза товаров народного потребления, бытовой и цифровой техники

ООО «СЭЦ» по заявкам потребителей, производителей, организаций торговли и сферы услуг проводит независимую экспертизу качества товаров народного потребления (обуви, мебели, бытовой техники, одежды, сотовых телефонов, строительных материалов и т.д.) и услуг (услуги по ремонту помещений, ремонту обуви, бытовых электроприборов и т.п.).

ООО «СЭЦ» предлагает гражданам и организациям проведение следующих видов экспертиз:

• экспертиза обуви
• экспертиза швейных и текстильно-трикотажных изделий;
• экспертиза мебели и изделий из дерева;
• экспертиза изделий из кожи;
• экспертиза меховых изделий;
• экспертиза радиоэлектронной аппаратуры, сотовых телефонов, компьютерной техники, бытовой электротехники.

В каких случаях нужна независимая экспертиза товара?

Независимая экспертиза товара необходима при возникновении разногласий между потребителем и розничными торговыми предприятиями в определении качества товара и соответствии его действующим в Российской Федерации нормам (ГОСТ, СанПиН и др.)

Если Вы хотите провести товарную экспертизу, Вам необходимо определиться, с какой целью она будет проведена, какой Вы хотите получить итог, и где дальше он будет применён.

Наряду с образцами, эксперты у Вас запрашивают всю необходимую по исследуемой продукции документацию: договоры купли-продажи, чеки, спецификации, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание объекта и т.д.

На решение экспертом могут быть поставлены следующие вопросы:

• установить наличие и причину образования дефекта / недостатка;
• оценить качество товара по дефектам/недостаткам внешнего вида;
• определить соответствие качества товара требованиям, действующей на территории РФ нормативной документации;
• установить процент потери качества товара от наличия дефектов;
• определить процент уценки;
• определить качество товара на основании результатов лабораторных исследований и др.

Результатом работы эксперта будет экспертное заключение или отчет с фотографиями, на усмотрение Заказчика. Эти два документа имеют одинаковую юридическую силу, являясь необходимыми для подачи искового заявления в суд, а также для мотивированного ответа потребителю на его претензию.

Экспертное заключение будет необходимо потребителю, если он не согласен с результатами товарной экспертизы, проведенной продавцом/изготовителем, или если продавец по каким-либо причинам не может провести экспертизу качества товара своими силами. Кроме того, товарная экспертиза проводится по определению суда.

Виды исследований при проведении независимой товарной экспертизы:

• товароведческая экспертиза древесно-мебельных товаров;
• изделий из кожи, овчинно-шубных и пушно-меховых товаров;
• швейно-трикотажных товаров;
• кожевенно-обувных товаров;
• сложно-бытовых товаров;
• осмотр и товароведческое исследование единичных изделий и партии промышленных товаров и оборудования для определения непригодности товаров к реализации или невозможности использования по назначению, для определения уровня снижения качества после затопления, пожара и др., а также в результате длительной эксплуатации.

Задачи товароведческой экспертизы

1. Определение соответствия качества товаров действующим государственным стандартам, договорным условиям между поставщиком (продавцом) и потребителем (покупателем);
2. Определение причин возникновения непригодности товаров;
3. Установление соответствия качества товаров, условий и правил эксплуатации требованиям сопроводительных документов (паспортов, инструкций);
4. Определение дефектов сырья и материалов, используемых для изготовления товаров;
5. Определение дефектов изготовления в стадии производства товаров;
6. Определение дефектов, возникших при хранении и при транспортировке;
7. Определение и установление вины (невиновности) потребителя или поставщика в возникновении дефектов.